Ветеран труда саратовской области как получить в 2020 году

Ветеран труда саратовской области как получить в 2020 году

Юридическая тематика очень сложная но, в этой статье, мы постараемся ответить на вопрос «Ветеран труда саратовской области как получить в 2020 году». Конечно, если у Вас остались вопросы Вы сможете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Перед тем как получать ветерана труда в Саратовской области в 2020 году нужно сравнить преимущества звания с выплатами по другим основаниям, например, по инвалидности, поскольку меры социальной поддержки не суммируются.

Как получить ветерана труда в 2020 году саратове

Каждый регион самостоятельно вывешивает на официальном сайте Социального Управления регламент по оказанию услуги Оформление звания ветеран труда”, с которым может ознакомиться любой желающий. Документы не могут противоречить Федеральному закону №5-ФЗ.

Как в Саратовской области получить звание ветерана труда: основные требования к кандидатам в 2020 году

Получение ветерана труда при отсутствии ведомственных наград В соответствии с действующим законодательством получить звание ветерана труда могут только те граждане, которые награждены почетными грамотами или благодарностью Президента РФ или удостоенные благодарности Президента РФ, либо награжденные ведомственными знаками отличия.

Я так и не поняла сколько я буду получать доплату за ветерана труда. Имею Благодарность Министерства сельского хозяйства РФ г и 5 Почётных грамот Министерства сельского хозяйства Амурской области полученных в , , , , гг за работу тракториста — машиниста сельскохозяйственного производства.

Это почетное звание существует многие годы. Оно введено в современной России специальным Федеральным законом и стало наследием советского прошлого, когда такой статус был действительно важным, давал льготы и уважение выходящему на заслуженный отдых гражданину-труженику.

Но каждый отдельно взятый регион свои правила устанавливает у себя сам: как нормы и регламенты присвоения звания, так и социальные льготы, которые оно дает. Расскажем о том, что происходит с ветеранами в Саратовской области.

В статье представлена только актуальная информация по состоянию на март года.

Как получить звание ветеран труда в саратовской области в 2020 году

В тексте документа учтены изменения и дополнения, внесенные Законом Саратовской области от Настоящий Закон в соответствии с Федеральным законом от 12 января года N 5-ФЗ «О ветеранах» устанавливает порядок и условия присвоения звания «Ветеран труда» гражданам, проживающим на территории Саратовской области. Статья 1 статья с учетом изменений, внесенных Законом Саратовской области от Статья 2 статья с учетом изменений, внесенных Законом Саратовской области от

:  Ветеран военной службы льготы в 2020 краснодарский край

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Низкие доходы граждан могут освободить от налогообложения Правительство рассматривает инициативу отмены К началу года вдвое вырастет число безработных К году специалисты предсказывают небывалый рост числа Низкие зарплаты перестанут облагать НДФЛ Российских граждан, получающих за свой труд небольшие зарплаты, Изменение пенсионного возраста с 1 января года в Российской Федерации 3 октября года в силу вступил , на Кабмин индексировал пособия для ветеранов и инвалидов В соответствии с требованиями действующего Многодетные семьи смогут не платить налог на земельный участок В Российской Федерации многодетные семьи, Герои труда смогут не оплачивать капремонт В России станут освобождать Героев труда от оплаты взносов на На указанный вами электронный адрес было выслано письмо со ссылкой для подтверждения подписки.

Ветеран труда как получить в саратовской области 2020 без наград по стажу

N 5-ФЗ «О ветеранах». Какие льготы дает звание, и всегда ли стоит бороться за его получение? В документе рассматриваются правила присвоения звания, органы в которые следует обращаться, требования к кандидатам.

Последние изменения в требованиях к претендентам на ветерана труда Саратовской области произошли в году. С тех пор почетными тружениками могут стать лица, которые отработали в регионе достаточное количество лет и проживают здесь постоянно. В частности, требования таковы:.

Порядок обращения за званием следующий: кандидат подает прошение и бумаги, подтверждающие право на звание, в определенные государственные органы, а именно — в органы социальной защиты населения. Это можно сделать несколькими способами: лично, через представителя, обратиться в МФЦ.

Уполномоченный орган рассматривает заявку и принимает решение о выдаче, которое сообщается кандидату в установленные сроки.

Как оформить и получить звание ветеран труда? Кому присваивается (стаж)?

Льготы Субсидии Компенсации Пособия и выплаты Получить консультацию. 1 Законодательное регулирование вопроса 2 Кто может претендовать на звание 3 Как получить звание 3. Как работает сайт? Пользователь задает вопрос на сайте. Вопрос поступает дежурному юристу. Вопрос обрабатывается: определяется его тематика, анализ вопроса, поиск ответа.

Пенсионер должен представить документы, которые подтверждают его право на звание. Их перечень вытекает из требований к кандидатам. Это следующие бумаги:

• почетный знак Губернатора за заслуги перед регионом
• такая же награда, но за достойное воспитание молодого поколения
• почетная грамота Губернатора за учебу, областные заслуги, общественную работу
• почетная грамота местной Думы за труд в различных сферах.

Сколько лет нужно отработать в Саратовской области

В 2007 году был принят закон, касающийся только ветеранов труда Саратовской области. Его номер 241-ЗСО. В документе рассматриваются правила присвоения звания, органы в которые следует обращаться, требования к кандидатам. Речь идет о законе Саратовской области О ветеранах труда Саратовской области.

Порядок обращения за званием следующий: кандидат подает прошение и бумаги, подтверждающие право на звание, в определенные государственные органы, а именно – в органы социальной защиты населения. Это можно сделать несколькими способами: лично, через представителя, обратиться в МФЦ.

:  Реновация на 2020 год по кировскому району

Как получить звание

Пенсионер должен представить документы, которые подтверждают его право на звание. Их перечень вытекает из требований к кандидатам. Это следующие бумаги:

Учреждение, которое уполномочено принимать решение – орган социальной защиты населения. Заявитель обращается по месту жительства. Его документы регистрируются в журнале учета, если в них нет ошибок. Гражданину выдается расписка в получении бумаг.

Порядок обращения за званием следующий: кандидат подает прошение и бумаги, подтверждающие право на звание, в определенные государственные органы, а именно – в органы социальной защиты населения. Это можно сделать несколькими способами: лично, через представителя, обратиться в МФЦ.

Как получить — Ветеран труда Саратовской области — в 2020 году, изменения в законе

Уполномоченный орган рассматривает заявку и принимает решение о выдаче, которое сообщается кандидату в установленные сроки. После этого можно оформить льготы ветеранам труда в Саратовской области в 2020 году.

:  Очередь молодой семьи на 2020 тула

Как получить звание «ветеран труда российской федерации» в 2020 году

Постановление правительства Саратовской области от 1 апреля 2010 г. n 104-п «О мерах социальной поддержки доноров, безвозмездно сдавших кровь и (или) ее компоненты» устанавливает следующие размеры единовременных денежных компенсационных выплат (вознаграждения) составляет: донорам после сдачи крови и ее компонентов — 230 рублей.

Выплаты ветеранам труда в саратовской области в 2020 году

лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин. Возмещение расходов за пользование радио и телефоном производится при наличии у льготника радиоточки и (или) стационарного телефона в размере 50 процентов от оплаты услуг за пользование радио в пределах установленного тарифа и (или) стоимости фиксированного месячного платежа за неограниченный объем местных телефонных соединений. Для этого следует обратиться в любой стоматологический кабинет в медицинских муниципальных и государственных учреждениях на территории Саратовской области независимо от места жительства.

:  Устав Гаражного Кооператива 2020

Сегодня много разговоров идет о полной или частичной отмене такой категории социальной помощи, как льготы ветеранам труда в 2020 году.

Но соответствует ли это действительности и насколько изменились условия социальной поддержки за прошлые годы и в 2020-м? Слухи об урезании социальных льгот для определенных групп ветеранов и пенсионеров обусловлены многими причинами, но основной выступает экономический кризис.

Ветеранские льготы в Саратовской области в 2020 году

Почетное звание «Ветеран труда Саратовской области» присваивается гражданам в соответствии с законом Саратовской области № 241-ЗСО от 9 ноября 2007 года «О ветеранах труда Саратовской области».

В 2013 году в данный правовой акт внесены некоторые изменения. В частности, изменились условия присвоения данного звания.

В соответствии с новыми нормами, для того чтобы получить звание «Ветеран труда Саратовской области», необходимо:

1. Гражданин, претендующий на данное звание, должен проживать в Саратовской области.
2. Соискателю необходимо иметь общий стаж работы не меньше 40 лет для мужчин, 35 – для женщин. А 20 лет данной трудовой деятельности должны проходить в регионе.
3. Присвоение звания «Ветеран труда Саратовской области» возможно только тем гражданам, которые достигли стандартного пенсионного возраста, т. е. 60 лет мужчинам, 55 лет – женщинам.
4. По новому закону кандидат на данное звание должен быть награжден.
5. Почетным знаком Губернатора Саратовской области. Данная высшая форма поощрения может быть присуждена только единожды. Награда выдается гражданам за выдающиеся заслуги перед регионом, имеющим как минимум пятилетний отраслевой стаж, либо проявившим мужество и героизм в условиях чрезвычайной опасности и при ликвидации последствий ЧС.
6. Почетным знаком Губернатора Саратовской области «За достойное воспитание детей». Данная награда присваивается родителям, опекунам, работникам социальной, педагогической, медицинской и т. д. сфер за отличие в воспитании детей.
7. Почетной грамотой Губернатора Саратовской области. Данной грамотой награждаются граждане за отличительные заслуги перед областью, выдающиеся учебные показатели и активную общественную работу.
8. Почетной грамотой Саратовской областной Думы. Данная награда присуждается гражданам, отличившимся в различных сферах, имеющих социальную значимость для региона и принимавшим активное участие в местном самоуправлении. Данный соискатель должен располагать стажем в регионе не менее 15 лет либо почетными наградами ведомственного или муниципального значения.

На какие социальные льготы может претендовать пенсионер в Саратовской области

Список региональных привилегий для саратовских пенсионеров по старости невелик.

Все жители пенсионного возраста имеют право на льготный проезд в электротранспорте, а с 70 лет — скидку на оплату капремонта. Для сельских жителей действует программа льготной газификации домов.

Инвалиды и граждане, имеющие особые заслуги, освобождаются от транспортного налога и получают ряд дополнительных преференций.

В дополнение к федеральным преференциям каждый субъект РФ принимает собственный перечень социальных привилегий. Льготы пенсионерам в Саратовской области в 2020 году коснутся лишь некоторых жителей региона, достигших пожилого возраста. При этом федеральный список, гарантирующий большое количество преференций, остается в силе.

Денежные выплаты и надбавки к пенсии ветерану труда в 2020 году

Если на областном уровне не установлены финансовые выплаты, то ветеран труда не может обратиться в суд о том, что его права нарушены. Право областных органов власти установить пособие, его размер и индексацию или отказаться от такой меры социальной поддержки.

Региональные органы власти самостоятельно решали, стоит ли увеличивать пособие или нет. Так, в Москве выплаты в 2015 году составляли (при отказе от набора социальных услуг) — 470 рублей, а в 2016 — 475 рублей. Прибавка незначительная, но она была установлена на областном уровне.

Льготы ветеранам труда в 2020 году

На данный момент Россия располагает весьма скромными финансовыми запасами, а потому в законе пока нет изменений по теме льгот ветеранам труда в 2020 году.

Но кроме федеральной верхушки существуют и местные управления социальной поддержки, предоставляющие отдельные субсидии. Деньги при этом выделяют муниципальные органы.

Общей тенденции здесь не наблюдается, так как в разных регионах списки по-своему меняются.

Просто нужно показывать водителю или кондуктору транспортного средства соответствующее удостоверение и проездной. Получение проездных осуществляется в местной Администрации или в Управлении соцзащиты.

Таким правом обладают официально трудоустроенные граждане, если они еще не на пенсии.

Как оформляется «Ветеран труда» в Ульяновской области в 2020 году и какие льготы дает

Как таковой статус «ветеран труда Ульяновской области» был «узаконен» в 2008 году, когда региональный парламент принял соответствующий законопроект. С января того года он вступил в силу, что и стало отправной точкой.

Со временем в документ вносились некоторые принципиальные изменения, например, касающиеся продолжительности трудового стажа на территории области. Изначально она должна была составлять не менее половину от общего стажа, позднее законодатели приняли поправки, в соответствии с которыми эта доля была увеличена до трех четвертей.

Кроме того, из стажа, который берется во внимание, исключили время обучения в вузах и средних специальных учебных заведениях.

Не секрет, что звание «Ветеран труда», которое ведет историю с далеких времен бывшего Советского Союза, в прошлом веке носило лишь некий поощрительный характер, являлось способом отметить трудовые заслуги человека определенным символическим способом, однако в плане материальном практически ничего такому ветерану не давало. Со временем все постепенно стало меняться, и в 1995 году в российское законодательство были внесены первые принципиальные изменения, позволившие лицам, имеющим упомянутое звание, претендовать на набор льгот и прочих социальных факторов.

Льготы ветеранам труда Самарской области в 2020 году

1. Бесплатное зубное протезирование в государственном медицинском учреждении
2. Работающим ветеранам труда рассчитывают отпускные дни каждый год в любое удобное для них время. При этом сохраняется заработная плата во время отпуска.
3. Бесплатный проезд на городском и пригородном транспорте.
4. До ½ от стоимости на железнодорожный транспорт, поездки на кораблях и теплоходах оплачивает государство.
5. Субсидии на коммунальные платежи.

• лица, у которых есть удостоверение «Ветеран труда»;
• лица, имеющие государственные награды;
• наличие почетного звания за трудовые заслуги;
• лица, имеющие знаки отличия за продолжительную деятельность (более 15 лет) в конкретной экономической отрасли;
• граждане, которые начали работать в юном возрасте в 1941-1945 годы.

Как получить звание ветеран труда в саратовской области в 2020 году

1. почетная грамота местной Думы за труд в различных сферах.

2. такая же награда, но за достойное воспитание молодого поколения;
3. почетная грамота Губернатора за учебу, областные заслуги, общественную работу;
4. почетный знак Губернатора за заслуги перед регионом;

Перед тем как получать ветерана труда в Саратовской области в 2020 году нужно сравнить преимущества звания с выплатами по другим основаниям, например, по инвалидности, поскольку меры социальной поддержки не суммируются.

Как получить звание ветеран труда в саратове 2020 году

Порядок обращения за званием следующий: кандидат подает прошение и бумаги, подтверждающие право на звание, в определенные государственные органы, а именно – в органы социальной защиты населения. Это можно сделать несколькими способами: лично, через представителя, обратиться в МФЦ.

С началом 2020 года открыта новая страница в системе социального обеспечения граждан РФ. Причиной стала реформа пенсионной системы, которая также вступила в действие с 01.01.2020 года.

Стоит подробно рассмотреть порядок получения звания «ветеран труда», установленный на 2020 год.

Ветеран труда федерального значения как получить в саратове 2020года

Обращаться следует в подразделения перечисленных инстанций, закрепленных за районами или населенными пунктами, где проживает ветеран. Ветерану труда утверждено предоставление следующих льгот федерального значения, учтенных в госбюджете :

Сведения о наградах и благодарностях в полной комплектации. В случае утери части документов — свидетельства официального характера о выдаче. Подтверждение трудового стажа, к которым относятся: трудовая книжка, договоры о найме на работу, выписки из пенсионного фонда, справки с работы и налоговой о выплаченных страховых взносах, военный билет и прочая информация.

Звание «ветеран труда»

Гражданин, который звание ветерана получил в соответствии с критериями, утвержденными региональным, а не федеральным законодательством (например, «ветеран труда края»), при переезде в другой регион, претендовать на действующие там льготы сможет только, если заново пройдет процедуру получения «ветеранского» удостоверения, но уже согласно требованиям местного закона по новому месту жительства. При этом нет гарантии, что звание будет получено, ведь требования в каждом субъекте могут существенно различаться.

Как получить ветерана труда в 2020 году

Статус ветерана труда был введён в российское законодательство относительно недавно. Он присваивается гражданам, которые добросовестно отработали многие годы в какой-либо значимой для государства и общества сфере и были удостоены государственных и ведомственных знаков отличия.

Ранее в Советском Союзе была учреждена медаль «Ветеран труда», ей награждались работники государственных учреждений за многолетний труд, а также те, кто работал на различных предприятиях в годы ВОВ ещё несовершеннолетним. Эта награду получили около 40 млн. человек. Однако такое признание заслуг не приводило к возникновению у владельца медали дополнительных прав в виде льгот и денежных выплат.

Выплаты и льготы ветеранам труда

Все предоставляемые льготы можно разделить на федеральные и региональные. На общероссийском уровне каждый ветеран труда имеет следующие преимущества:

• Право бесплатного проезда на муниципальном транспорте и солидную скидку на пригородные электрички.
• Расширен список бесплатных медицинских услуг. Например, не придётся платить за протезирование зубов при условии применения стандартных материалов.
• Можно безвозмездно получить в органах соцзащиты путёвку в санаторий или компенсацию её стоимости при самостоятельном приобретении.
• Налоговые послабления при покупке нового жилья и льготные условия при участии в программе по улучшению жилищных условий.
• Компенсация части затрат на оплату услуг ЖКХ.
• Граждане, продолжающие трудиться, получают право на дополнительные 30 отпускных дней без оплаты. А свой обычный законный отпуск 28 дней они могут взять в любое время года, вне зависимости от желания работодателя.
• Ещё один плюс для работающих – освобождение от уплаты НДФЛ.

В свою очередь региональные правительства вправе предоставлять дополнительные льготы и назначать выплаты за счёт ресурсов местного бюджета. Эта помощь значительно различается в разных областях России.

Москва:

• Региональная надбавка к пенсии 1000 руб.;
• Социальная карта москвича (скидка на продукты около 5% и бесплатный проезд на электричках).

Санкт-Петербург:

• Увеличение пенсионных выплат на 874 руб.;
• Скидка на квартплату и коммунальные услуги 50%;
• Льготные билеты на пригородный ЖД-транспорт, скидка до 90%.

Пермский край:

• Отмена налога на земельные участки, если их размер меньше 6 соток.

Иркутск:

• Оплачиваются расходы на домашний телефон.

Кому дают звание ветеран труда в 2020 году

Приобретение статус «ветеран труда» регламентирует закон «О ветеранах» № 5-ФЗ. В 2016 году в документ были внесены в некоторые поправки, влияющие на требования к кандидатам и процедуру присвоения звания. Рассмотрим подробнее, как получить ветерана труда в 2020 году.

По действующему закону, для присвоения статуса заявитель должен соответствовать одному из перечисленных вариантов:

1. Общий трудовой стаж: женщины — не меньше 20 лет, мужчины — не меньше 25. Отработать 15 лет в каком-либо ведомстве и быть обладателем одной из следующих наград: ведомственный знак отличия, благодарность или почётная грамота от Президента, ордена и медали (в т. ч. советского периода), а также почётные звания.
2. Работать во время ВОВ, не достигнув совершеннолетия. Суммарный трудовой стаж при этом 35 и 40 лет соответственно для женщин и мужчин.

Лицу, удостоенному звания ветерана труда, выдаётся надлежащее удостоверение.

Как оформить статус «ветерана труда»

В том же самом федеральном законе № 5-ФЗ говорится, что требования к кандидатам и порядок присвоения настоящего почётного звания устанавливаются на региональном уровне и регулируется нормативными актами субъектов РФ. Это означает, что узнать точно, как получить ветерана труда в 2020 году, можно только изучив местные законы или обратившись в отдел социальной защиты за помощью.

Обязательно понадобятся следующие документы:

• заявление о присвоении статуса;
• паспорт гражданина РФ или другой удостоверяющий личность документ;
• трудовая книжка заявителя, для подтверждения стажа;
• документ о работе на заводе в годы ВОВ;
• свидетельства о полученных наградах;
• фотографии формата 3х4

Женщины, менявшие фамилию при замужестве, должны предоставить документы, подтверждающие это, если нынешняя фамилия не совпадает с записанной в наградном удостоверении.

После предоставления всех необходимых бумаг дело рассматривает специальная комиссия. Законные сроки данной процедуры в разных частях страны разнятся, обычно речь идёт о 10-15 днях.

Если гражданин получает звание ветерана труда, то оно остаётся за ним на всю жизнь. В случае утраты удостоверения всегда можно сделать новое там, где документ был выдан.

Как в Саратовской области получить звание ветерана труда: основные требования к кандидатам в 2020 году

«Ветеран труда Саратовской области» как получить в 2020 году это звание? На получение удостоверения «Ветеран труда» может рассчитывать определенный круг пенсионеров, которые в полной мере выполнили свой трудовой долг перед Отечеством (Федеральный закон от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ «О ветеранах»). Какие льготы дает звание, и всегда ли стоит бороться за его получение?

Законодательное регулирование вопроса

В 2007 году был принят закон, касающийся только ветеранов труда Саратовской области: Закон Саратовской области № 241-ЗСО от 09.11.2007 г. «О ветеранах труда Саратовской области». В документе рассматриваются правила присвоения звания, органы в которые следует обращаться, требования к кандидатам. Речь идет о законе Саратовской области «О ветеранах труда Саратовской области».

Кто может претендовать на звание

Последние изменения в требованиях к претендентам на ветерана труда Саратовской области произошли в 2013 году. С тех пор почетными тружениками могут стать лица, которые отработали в регионе достаточное количество лет и проживают здесь постоянно. В частности, требования таковы:

1. Общий срок работы до выхода на пенсию 35 или 40 лет в зависимости от пола кандидата.
2. Пенсионный возраст.
3. Отметки за доблестный труд в виде наград от Губернатора или областной Думы.

Куда обращаться

Учреждение, которое уполномочено принимать решение – орган социальной защиты населения. Заявитель обращается по месту жительства. Его документы регистрируются в журнале учета, если в них нет ошибок. Гражданину выдается расписка в получении бумаг.

Если документы не приняты, то фиксируется лишь факт обращения, а причины отказа объясняются в устной форме.

Необходимые документы

Пенсионер должен представить документы, которые подтверждают его право на звание. Их перечень вытекает из требований к кандидатам. Это следующие бумаги:

1. Заявление о присвоении звания «Ветеран труда» .
2. Паспорт, который подтвердит место проживание и гражданство, удостоверит личность.
3. Трудовая книжка и иные документы о стаже: выписки из архивов, сведения об уплате страховых взносов, трудовые договоры.
4. Фотография 3х4.
5. Справка о том, что судимости погашены или их не было вовсе.
6. Военный билет для всех лиц, которые проходили службу по контракту, поскольку этот срок тоже включается в стаж.
7. Награды за труд.

Если часть документов о наградах утеряны, то подойдут сведения официального характера об их вручении.

Изменения по льготам и их получению в 2020 году

Федеральные труженики и региональные, относящиеся к Саратовской области, получают одинаковый набор льгот:

1. Ежемесячную выплату, которая в 2020 году равна 150 рублям.
2. Льготы по ЖКХ ветеранам труда в виде возмещения стоимости коммунальных услуг, оказанных в пределах нормативов. Вернется 50% расходов.
3. Льготные билеты на городской транспорт. Билеты на пригородные средства передвижения, к которым относится водный, железнодорожный транспорт, а так же автобусы тоже приобретаются на особых условиях.
4. Льготное протезирование зубов ветеранам труда по назначению врача или раз в год (оказывается бесплатно).
5. Абонентская плата за наличие городского телефона и радио тоже частично компенсируется из бюджета.
6. Налоговые льготы для ветеранов труда на транспорт, землю.

Любые льготы ветеранам труда в Саратовской области в 2020 назначаются только после соответствующего заявления.

Какие награды учитываются

Не каждая награда учитывается при присвоении звания. В данном регионе принимаются во внимание следующие из них:

• почетный знак Губернатора за заслуги перед регионом;
• такая же награда, но за достойное воспитание молодого поколения;
• почетная грамота Губернатора за учебу, областные заслуги, общественную работу;
• почетная грамота местной Думы за труд в различных сферах.

Перед тем как получать ветерана труда в Саратовской области в 2020 году нужно сравнить преимущества звания с выплатами по другим основаниям, например, по инвалидности, поскольку меры социальной поддержки не суммируются.

[Всего : 0    Средний: 0/5]

Пользователь задает
вопрос на сайте

Вопрос поступает
дежурному юристу

Вопрос обрабатывается: определяется его тематика,

анализ вопроса, поиск ответа

Решение проблем пользователя — это ответ на

его вопрос

Юрист связывается с пользователем и предоставляет ему

консультацию